CX Hub, TBC‘nin desteğiyle, yılın en önemli CX etkinliği olan Müşteri Deneyimi (CX) İş Zirvesi’ni ikinci kez Gürcistan’da düzenliyor. 24 Şubat’ta Tiflis Biltmore Oteli’nde gerçekleştirilecek zirveye, İngiltere, Belçika ve Kanada’dan uluslararası uzmanlar katılacak. Zirvede, Gürcü işletmeleri ile birlikte müşteri ve çalışan deneyimi yönetimi yaklaşımları ve uygulamaları paylaşılacak.
Zirveye katılacak isimler arasında Ian Goldings (CXPA – İngiltere), Olga Potaptseva (CX Panda – İngiltere), Sean Belding (Belding Group – Kanada), Julian Hawes (Qmatic – İngiltere) ve Nick van Langendonk (Unbossers Network – Belçika) yer alıyor. Ayrıca, zirve kapsamında, CX Hub, Gürcistan’da ilk kez CX Ödülü Georgia’yı sunacak. Bu ödüle, müşteri (CX) veya çalışan (EX) deneyimini iyileştirmeye yönelik projeler başvurabilecek. Başvurular, uluslararası uzmanlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilecek ve kazananlar açıklanacak. Zirveye katılacak şirketler, ödüle ücretsiz başvuru yapma şansına sahip.
Etkinlikte ayrıca, Ian Golding liderliğinde, “Stratejik Müşteri Deneyimi Yönetiminde Liderliğin Önemi – Öz Değerlendirme Atölyesi” adıyla bir atölye gerçekleştirilecek.
Zirvenin biletleri şimdiden tükenmiş durumda. CX Hub, müşteri deneyimi yönetimi alanında lider bir ajans olarak, bu tür etkinliklerin yenilikçi fikirlerin paylaşılması ve müşteri odaklı stratejilerin geliştirilmesi açısından büyük öneme sahip olduğunu belirtiyor. TBC, sürekli olarak yenilik yapma ve müşteri deneyimini iyileştirme hedefiyle zirveyi ikinci kez destekliyor.
Etkinlik, CX Hub tarafından düzenleniyor ve TBC genel ortak olarak destek veriyor. Zirveye ayrıca, NGT Group, CommuniQ, Georgia Üniversitesi, EFSE, IxDF, CX Akademisi, Mavi Okyanus, ProdAct Topluluğu ve diğer birçok önemli kuruluş ortaklık ediyor.
13/11 Leman