Gürcistan Rekabet ve Tüketici Ajansı, Salı günü 2024 yılı boyunca 890 başvuruyu incelediğini ve 6.350 çağrıya yanıt verdiğini açıkladı. Ajans, başvuruların %90’ında tüketiciler lehine karar verildiğini belirtti.
Ajans, yılın verileriyle ilgili özetinde, başvuru yapanların %70’inin kadın, %30’unun ise erkek olduğunu ekledi.
GCCA, 198 dava üzerinden 102 tüketici hakları ihlali tespit ettiğini, 92 davada ise 56 işletmenin uyumsuzluk nedeniyle toplam ₾60.000 (21.203 $) para cezası aldığını söyledi.
Ayrıca, 193 davada 163 anlaşmaya varıldığı ve bu anlaşmaların tüketicilere fayda sağladığı belirtildi. İşletmeler, iç işleyişlerinde değişiklik yapma ve ticaret politikalarından zarar gördüğü düşünülen tüketicilerin haklarını geri verme taahhüdünde bulundu.
Başvuruların içeriği incelendiğinde, kullanıcı taleplerinin çoğunluğunun (%67) çevrimiçi alışverişle ilgili olduğu, %33’ünün ise mağaza içi alışverişlerle alakalı olduğu görüldü. Başkent Tiflis, tüm başvuruların %85’ini oluştururken, Batı Gürcistan’ın Adjara bölgesi %4, Imereti bölgesi ise %3 oranında başvuru aldı.
Tüketici şikayetlerinin odaklandığı özel alanlar arasında, 317 iade talebi, 253 kusurlu ürün, 147 kusurlu hizmetin restorasyonu, 47 zamanında teslimat, 37 koşulsuz iade ve 35 yanıltıcı uygulamaların yasaklanması yer aldı.
Veriler ayrıca, toptan ve perakende ticaret sektörünün, başvuruların %73’ünü oluşturduğunu, taşıma ve depolamanın %12, sanat, eğlence ve rekreasyonun ise %3 pay aldığını gösterdi.
DOLAR
EURO
RUBLE
MANAT
LİRA
